Política de privacidade da extensão CAC — CRM para WhatsApp Web

Atualizada em 3 de novembro de 2026

Quem é responsável

A extensão é da ARC Estratégia e funciona como parte do CAC (cac.arcestrategia.com.br), o sistema de CRM que a ARC usa com seus clientes. Só quem tem login no CAC consegue usá-la.

Que dados a extensão usa

• Login no CAC. Você entra com o mesmo e-mail e senha do CAC. A senha vai direto para o servidor do CAC e não fica guardada na extensão. Ela guarda no navegador apenas a sessão devolvida pelo login, para você não precisar entrar de novo a cada vez.
• A conversa aberta no WhatsApp Web. Da conversa que está aberta na tela, a extensão lê o número de telefone (ou o identificador do contato), o nome exibido e, quando você pede, a foto de perfil. Ela usa isso para encontrar o lead correspondente no CRM. Ela não lê, guarda nem envia o texto das mensagens, a lista de conversas ou os seus contatos.
• Dados do CRM. O painel mostra e permite editar o cadastro do lead no CAC: nome, telefone, e-mail, etapa do funil, valor, temperatura, campos personalizados, tarefas, anotações e o registro de tentativas de contato. Tudo isso já pertence ao CRM e é gravado lá, como se você usasse o CAC no navegador.
• Scripts de venda. Quando você escolhe um script, ele é preenchido com os dados do lead e copiado para a área de transferência ou colado no campo de mensagem do WhatsApp. O envio da mensagem é sempre feito por você. O CAC registra qual script foi usado para qual lead, para medir o desempenho dos scripts.
• Preferências. O tema (claro ou escuro), o CRM escolhido e um cache das etapas e campos do CRM ficam guardados só no seu navegador.

Para onde os dados vão

A extensão só envia dados para o servidor do CAC, em cac.arcestrategia.com.br, por conexão segura (HTTPS). Ela também carrega o logo da ARC e a fonte do painel a partir de servidores públicos, sem enviar dados seus. Não há anúncios, rastreadores ou envio para terceiros.

A ARC Estratégia não vende nem cede esses dados, e não os usa para nada além do funcionamento do CRM e da própria extensão.

Por quanto tempo

A sessão sai do navegador quando você clica em "Sair da conta" no painel. As preferências e o cache do CRM ficam até você limpar os dados do navegador ou remover a extensão. Os dados do CRM seguem as regras do CAC e podem ser corrigidos ou apagados por quem administra o CRM.

Permissões que a extensão pede

• Acesso ao web.whatsapp.com: para saber qual conversa está aberta e colar o script no campo de mensagem quando você pede.
• Acesso ao cac.arcestrategia.com.br: para buscar e salvar os dados do lead no CRM.
• Painel lateral, abas e armazenamento: para abrir o painel ao lado do WhatsApp, saber se a aba aberta é a do WhatsApp Web e guardar a sessão e as preferências.
• Área de transferência: para o botão "Copiar" do script de venda.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), pelos canais de contato em arcestrategia.com.br.

Mudanças nesta política

Se a extensão passar a usar outros dados, esta página será atualizada antes, com a nova data no topo.